Salesforceアドミニストレーター

BizOpsチームの一員として、Salesforceを軸にビジネスサイド全体の業務環境を整え、生産性向上とデータに基づく経営判断を支援するポジションです。入社後は既存メンバーと連携しながら、主にSales領域のシステム環境構築と、それに伴う業務オペレーションの設計を担当します。組織や本人の希望に応じて、将来的には担当範囲を広げることが想定されています。

担当範囲には、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど複数部門をまたぐ業務プロセスの設計・改善があります。各部門への課題ヒアリング、要件定義、KPIモニタリング環境の整備、業務上のボトルネックの特定、改善案の提案を行います。全社最適の視点でプロセスを標準化し、予実管理やフォーキャストの精度向上につながるデータ基盤を構築することも役割です。

Salesforce Sales Cloudでは、フローの構築、権限管理、オブジェクト設計、運用、保守を担います。Account Engagement、Zoom Phone、スピーダ、Sansan、企業データベースなどの周辺ツールについては、API連携の設計やデータ整合性の維持に取り組みます。予実管理やパイプライン分析のためのダッシュボード作成、入力負荷を減らすUI・UXの改善、マニュアル作成や勉強会の実施による現場への定着支援も含まれます。

BizOpsチームは、Salesforceなどの営業系ツールを活用して、データドリブンなビジネスオペレーションを実現する役割を担っています。事業拡大に伴い、The Model型の組織におけるマーケティング、IS、FS、CS間の連携強化が求められています。業務効率化やオペレーション改善を進め、受注率やリードタイムなどの事業数値に関わる業務フローを、設計から実装まで一貫して扱います。蓄積データの分析を通じた経営・部門への示唆提供や、SalesOps、MKTOps、CSOpsなど特定部門に入り込んだ改善・システム構築へ展開する可能性もあります。

必須要件は、SalesforceなどのCRMを用いた業務プロセス改善の実務経験が2年以上あることを目安とし、設定作業だけでなく、営業やマーケティングなどの現場部門と調整しながら要件定義、実装、定着まで主導した経験が挙げられています。そのほか、部門横断プロジェクトのマネジメント経験、3部署以上など利害の異なる関係者との合意形成経験、Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の知識・実務能力がです。

歓迎される経験・志向には、正解が定まらない状況で仮説をもとに答えを導く力、短期間で知識やスキルを更新する力、印象に残る挫折または成功の経験、SaaS・サブスクリプション型ビジネスへの理解、一次情報を重視して事実とデータに基づき対話する姿勢、Account Engagementの運用・保守経験があります。整っていない環境から課題を見つけて構造化すること、新しい技術やツールの検証・導入を進めること、多様な関係者と対話することへの適性も求められています。

雇用形態は正社員で、契約期間の定めはありません。試用期間は3か月で、最長6か月です。

在宅勤務が可能です。勤務地は東京都港区三田で、在宅勤務も可能です。