製造業の顧客に対し、業務や技術の課題に応じた解決策を提案します。 デモや提案資料を作成し、営業や専門部門と連携。 業界別のソリューションマップやデモ、提案書テンプレートを整備し、セミナーやイベントでの説明・実演も支援します。
この求人について
Scale Renewal Managerは、更新案件の管理・予測を担うRenewals Teamに所属し、Sales、Customer Success、Supportと連携して顧客維持を進めます。 日本・韓国・台湾の直販および販売代理店経由の契約を担当し、地域により月約50～100件の更新を完了へ導きます。 契約リスクを早期に把握し、売上拡大の機会も探ります。 顧客ごとの更新方針を立て、見積作成、契約条件の確認、価格交渉、異議への対応を実施します。 更新リスクのある顧客を監視し、Customer Success、Support、Servicesと課題解決を調整。 重大案件のエスカレーション、アカウント状況の共有、180日先までの週次予測管理も担います。 追加提案やアップグレード、クロスセル、価格調整を検討し、社内関係者との更新戦略策定、委託先管理、業務改善にも関わります。 交渉力とアカウント管理力に加え、複数案件を整理して進める力や、関係者と協働する対人能力が求められます。 契約条件に関わる法務・財務・請求の知識と、Salesforce製品ソリューションへの基本的理解も必要です。
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