テクニカルアカウントマネージャー

大手顧客の技術担当者として、Datadogの幅広い製品・機能の導入、活用、継続利用を支援します。顧客のIT運用環境を定期的に分析し、Datadogの価値を高めるための設定変更、運用プロセスの改善、追加機能の活用などを提案します。顧客の目標やユースケースを把握し、技術面の相談に対応しながら、プリセールス、導入後支援、契約更新に関わるプロセスを支援します。Monthly Business ReviewおよびQuarterly Business Reviewの準備・実施にも参加します。顧客の要望や課題を社内に伝え、Product Management、Engineering、Technical Servicesなどのチームと連携して、新機能や新製品の検討に貢献します。製品活用と顧客成功に関するベストプラクティスの継続的な改善も担当します。IT Operationsに関する確かな技術基盤と実務経験が必要です。AWS、Azure、GCPのいずれかを実務で扱えること、Python、JavaScript、Ruby、Perl、Go、PHP、Chef、Puppetなどのスクリプト言語に慣れていることが求められます。JenkinsやGitLabなどのCI/CDツール、Docker、Kubernetes、Rancherなどのコンテナ化技術に関する知識も必要です。クラウド領域で中堅企業またはエンタープライズ顧客を支援するTAM経験、Datadogまたは他のクラウド監視ツールの利用経験が歓迎されます。顧客先への訪問があり、移動を含めて最大4時間座る場合があります。自動車、鉄道、航空機による移動が必要で、勤務時間の最大30％程度の出張が想定されています。勤務地は東京で、ハイブリッド勤務です。オンボーディング、グローバル福利厚生、メンター・バディ制度、入社時の株式報酬（RSU）、従業員株式購入制度（ESPP）、継続的な能力開発、製品研修、キャリア形成支援などが提供されます。福利厚生の内容は雇用国および雇用形態により異なる場合があります。