大手外食チェーンの経営層から店舗現場までをつなぎ、PoC、導入計画、利用定着、契約更新、アップセル・クロスセルを推進します。顧客の声を開発へ届け、エンタープライズCSの仕組みづくりも担います。東京または大阪で原則フル出社、フレックス勤務です。
この求人について
ダイニーは、飲食店向けのクラウドを展開しています。ここで、導入した飲食店の本部・現場と、自社のセールス、カスタマーサクセス、開発の各チームをつなぐハブとして、導入初期をリードするカスタマーオンボーディングを募集しています。初期サポートにとどまらず、クライアントの経営課題や現場の課題に伴走する長期的なパートナーを目指します。チームはマネージャー1名と東京メンバー5名です。
業務は、店舗の担当者との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築、導入スケジュールや関係者との日程調整を含む進行管理、プロダクトの設置・初期設定のサポートと運用設計の提案、店舗スタッフ向けのオンライン研修と初期運用の伴走支援です。まず月に20〜30店舗の導入を支援し、その後はオンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わります。現場で得た声を社内に伝え、プロダクトの改善にもつなげます。
応募には、接客・営業を問わない顧客折衝の経験が必要です。法人営業やカスタマーサクセスの経験、SaaSのオンボーディング経験、ソリューションの提案経験、飲食業界での勤務経験（アルバイトも可）があれば歓迎されます。顧客志向が強く、学び続け、成果で物事を語れる方を求めています。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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