カスタマーオンボーディング

この求人について

飲食店向けのAll in One Restaurant Cloud「ダイニー」の導入初期を支援するポジションです。店舗の本部・現場と、自社のセールス、カスタマーサクセス、開発などをつなぐ役割として、導入の立ち上げから初期運用までをリードします。店舗担当者との定期ミーティングでニーズを把握し、関係を構築します。導入スケジュールや関係者の日程を調整し、プロジェクト全体を進行します。プロダクトの設置・初期設定を支援し、店舗に適した運用方法を提案します。店舗スタッフ向けのオンライン研修を行い、導入後の初期運用にも伴走します。現場で得た情報を社内に共有し、プロダクト改善や部署横断の取り組みにもつなげます。担当するサービスはPOSレジ、モバイルオーダー、CRM、シフト・勤怠管理、決済などの機能を提供しています。必須条件は、接客または営業などの顧客折衝経験です。法人営業、カスタマーサクセス、SaaSプロダクトのオンボーディング、ソリューション提案、飲食業界での勤務経験が歓迎されます。Notion、Slack、Google Meetを使用します。入社後は月20〜30店舗への導入支援を担当し、適性や志向に応じてマネジメント、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなどへのキャリア展開が可能です。チームはマネージャー1名と東京メンバー5名で構成されています。雇用形態は正社員、契約期間の定めはなく、試用期間は3か月です。想定年収は500万円〜700万円の年俸制で、月額41万6,667円、基本給と45時間分の固定残業代を含みます。超過分は別途支給されます。勤務地は東京都千代田区丸の内の東京本社で、原則フル出社です。フレックスタイム制でコアタイムがあります。年間休日120日、土日休み、祝日、年末年始休暇などが設定されています。交通費支給、健康診断、書籍購入支援、PC・モニター貸与などの福利厚生があります。