Customer Support Unitで、顧客のプロダクト活用を支援します。問い合わせ対応に加え、社内連携、ヘルプサイト改善、機能開発の検討などを推進します。
この求人について
顧客がマーケティングツールから得られる価値を高めるため、利用時に生じる技術的な課題の解決を主導します。ツールのスペシャリストとして、技術面とマーケティング面の知識を活用し、Customer SupportやCustomer Successなどの関係部署と連携します。顧客課題に応じて、iOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなどのプラットフォームやフレームワークを調査し、実装の参考となるサンプルコードを提示します。Customer SupportおよびCustomer Successへの技術教育、サポート業務の自動化によるオペレーション改善、顧客向けドキュメントの執筆・保守も担当します。Qiita、Stack Overflow、CodeZineなどで技術紹介記事を作成するほか、Customer Successと協力して技術セミナーを企画・実施し、登壇、講師、メンターを務めます。雇用形態は正社員で、勤務地は東京都渋谷区代々木の本社です。
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