顧客、Engineering、Productの間で複雑な技術問い合わせを解決するシニアCRE。SQL（Presto/Trino）、API、ログ、データパイプラインを調査し、根本原因分析やインシデント対応、技術サポート改善、CREのメンタリングを担います。AIを活用したサポートワークフローやプロンプトエンジニアリングにも関わります。
この求人について
カスタマーサクセス（CS）チームで、Forward Deployed Engineer（FDE）として顧客に伴走する役割です。AIとデータを活用したマーケティング課題を整理し、Treasure Dataの機能を顧客のユースケースへ結び付け、実行可能な導入ロードマップを描きます。
顧客のデータ活用状況を分析し、業務最適化のシナリオを提案・実装します。AI Agentの開発・設定を主導し、SQLによるデータ抽出と基礎分析、ダッシュボードやレポートからのインサイト整理まで担当。デモ、AIツールを使ったデータ基盤の整備、セグメント設計、配信設定、顧客側のエンジニアやアナリストへの知見共有も行います。
応募には、AI Agentを開発・設定しながら学び続ける姿勢、基礎的なSQL、業界動向・デジタルマーケティング・CDPの基本理解が必要です。顧客の中長期戦略への助言、社内外との協働、異なる意見をまとめて合意形成を進める力、デモで製品価値を伝える力も求められます。変化する状況でも役割を整理し、共通の目標へ進める力が必要です。実務未経験でも応募できます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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Customer Data Platformの顧客問い合わせを受付から解決まで担当するエントリーレベルのCREです。SQL（Presto/Trino）でデータ不整合を調査し、Zendesk、Jira、Splunk、Datadogを使った技術支援と部門連携、インシデント対応や記録作成を行います。
受付事務スタッフ
Yamato Transport
· ヤマト運輸 八王子明神営業所
ヤマト運輸の営業所の窓口で、持ち込まれた荷物の受付と発送手続き、送り状やサイズ・料金の案内、端末への入力、電話での問い合わせ対応を担当します。
売場スタッフ
Nitori Holdings
· ニトリ 町田三輪店
ニトリの店舗で売場を受け持つ短時間スタッフ。接客と品出し、季節に合わせたインテリア雑貨の陳列を行い、来店客からの問い合わせにも対応します。
freee IT管理のカスタマーサクセスとサポートを統括するマネージャー候補。オンボーディングや支援フローを整え、顧客の導入・定着、KPI管理、メンバー育成、顧客の声を生かしたプロダクト改善を担います。プロダクトオーナーや開発チームとも連携し、新規事業の成長を支えます。
日本企業の担当アカウントに対し、AIQUA、BotBonnie、AIRIS、AdCreative.aiを使った導入支援から施策設計・実行、効果検証、QBRまでを推進します。契約継続やアカウント成長を担い、マーケティング課題とKPIを捉え、技術的な論点の解決や顧客の声の海外プロダクトチームへの共有にも関わる役割です。