遠隔施工建機の現場導入から稼働支援までを担うサービスエンジニアです。設置・立ち上げ・試運転、顧客や代理店への操作説明、一次トラブル対応、部品・機材の調達、出荷・資産管理、社内外の進行調整を行います。現場と開発・営業などをつなぎ、複数の関係者と運用を支える役割です。
この求人について
建設業界向けのデジタルソリューションを扱う企業で、顧客や販売代理店に近い立場から製品利用を支援するカスタマーサポート職です。施工プロセスのデジタル化に関わる製品について、社内の開発部門などと連携しながら問い合わせや課題に対応します。
主な業務は、技術的な問い合わせへの回答、不具合状況の把握と調査、開発部門への情報共有、改善状況の管理、故障診断や応急処置の支援です。商品リリース前の品質確認や市場への案内、統一サポートシステムを使った案件管理も担当します。
顧客や社内関係者へのヒアリングをもとに課題を整理・特定し、解決策の提案または実行まで担った経験が必須です。顧客対応、技術サポート、営業、施工管理などの経験が例として示されています。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
関連する求人
東京のコンタクトセンターで、BPO案件の立ち上げ、マニュアル作成、オペレーターの採用・研修、エスカレーション対応、顧客との調整、収支管理、人材マネジメントを担います。運営経験を生かせる正社員求人です。
企業向けAVシステムの導入・設定・設置・障害対応を担い、映像・音声信号の診断や会議設備、AVネットワーク、Windows／Macのトラブル対応を行うITサポート職です。Cisco、Extron、Crestronなどの機器経験と、日本語・英語の読み書き・会話力が求められます。
ロボットシステムや搬送設備に関わるフィールドサービスを担当し、物流センターの保守・メンテナンス、設備導入や立ち上げ、顧客対応、制御機器やネットワーク・サーバーのトラブル対応に取り組みます。夜間を含むシフト勤務と24時間365日の緊急対応があります。
バックオフィス特化型サービス「バーチャル経理アシスタント」の活用支援を担うリーダー職。顧客課題に応じた提案・案件運用、継続・アップセルに向けたアカウント管理、メンバーの進捗支援を行います。
SalesforceのCore Platform、Agentforce、Data360を扱うシニア・サクセスアーキテクト。顧客のAI・データ戦略を理解し、データモデルやAIエージェントの設計、実装のベストプラクティス、運用監視、技術課題への助言を通じて活用拡大を支援します。