顧客へのサービス導入を支援し、問い合わせ対応を行いながら、利用現場の声をプロダクト改善につなげるポジションです。クラウドサービスの活用支援に携わります。
この求人について
マネーフォワード クラウドの利用者を支援しながら、AIを活用したサポート体制を改善します。チャット、メール、電話で複雑な相談に対応し、その知見をチャットボットの回答評価やFAQ・ガイドの更新に反映します。問い合わせを分析して製品改善を提案し、研修やチーム内の情報共有にも参加します。
応募条件は、顧客支援、ヘルプなどの文章制作、データを使った業務改善、経理または給与・社会保険事務のいずれかを1年以上経験していることです。AIツール、チャットボット運用、技術文書、SaaSのサポート経験は歓迎されます。顧客対応と改善企画の両方に取り組む東京・田町の正社員職で、年収は550万〜700万円です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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マネーフォワード クラウドやSTREAMEDを利用する士業・中小企業に対し、導入支援、活用促進、コンテンツやイベント企画などを適性に応じて担当します。
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