顧客固有の業務課題を整理し、MiiTelと既存システムをAPIやデータ連携でつなぐ設計担当です。技術要件や制約を明確にし、顧客、PdM、開発組織と合意形成を進め、案件の知見をプロダクト改善へ還元します。
この求人について
PBXサービスの導入・運用支援において、電話回線や接続要件に関する技術対応を担うセールスエンジニアです。顧客が円滑にサービスを利用開始できるよう、営業およびプロダクト部門と連携しながら導入プロセスを支えます。
主な業務は、電話回線の仕様確認と整理、通信事業者との回線手配・番号取得・番号ポータビリティに関する調整、顧客への技術説明、導入後のトラブルシューティングです。加えて、業務フローの改善、ナレッジの蓄積、社内マニュアルの整備も進めます。電話回線、PBX、VoIPの基礎知識、クラウドサービスまたはSaaSへの基本理解、社内外との円滑な連携力、技術文書の作成と業務整理能力が必要です。
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