Red Hat Enterprise Linux（RHEL）を中心に、顧客の複雑な技術課題を解決するシニアテクニカルサポートです。Linuxのネットワークや管理知識を生かし、問題調査、ナレッジ共有、開発・QEチームとの連携を通じて製品改善にも取り組みます。顧客対応から解決までを担います。
この求人について
RHELを利用する顧客向けの専任技術サポート担当です。顧客のサポート上の優先事項を把握し、Red Hatのエンジニアリング部門と連携しながら、Linux環境に関する問題の解決とサポート品質の向上を担います。
業務では、Webおよび電話による問い合わせ対応、技術的な診断、トラブルシューティング、デバッグ、Linuxシステムのインストール・設定・保守、Linuxコンテナの基本的な管理を行います。解決手順や知見をグローバルのKnowledge Management Systemに登録し、他のエンジニアへ共有する役割も含まれます。
応募には、技術面と非技術面の双方で明確に説明する力、問題調査と解決のスキル、Linuxシステム管理の経験、Linuxコンテナの基礎知識、関連業務5年以上が求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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