エンゲージメントマネージャー

この求人について

DatabricksのProfessional Services Operations部門で、顧客の成功に向けたサービス提供全体を管理します。営業初期から顧客の事業課題や成功条件を把握し、Professional Servicesやトレーニングの提案、スコープ・要件・期間・コスト・効果の整理、見積もり、Statement of Workの作成を行います。導入中は提供内容やリソースを管理し、デリバリー上の課題、スコープの問題、リソース競合、顧客期待値を調整します。サービスやトレーニングの売上・受注目標にも責任を持ち、追加提案やサービス拡張の機会を特定します。顧客の成功事例、サービス内容、成果指標を説明し、社内外の経営層に対する提案や大規模施策の関係者調整も担います。Sales、Field Engineering、Support、Productなどと連携し、アジャイルのScrum/Kanbanおよびウォーターフォール双方のプロジェクトやプログラムを推進します。データシステムを技術、運用、セキュリティ・ガバナンスの観点から理解し、エンジニアまたはプロジェクトマネージャーとして本番環境の導入に携わった経験が歓迎されます。導入、アドバイザリー、教育、チェンジマネジメントのサービス販売、顧客課題に応じたソリューション実装、AI agentsなど現代技術を用いた問題解決、提案書作成、プログラム管理の経験が求められます。コンサルティング会社、SI、ソフトウェア・クラウドベンダーで顧客向け提案を行った経験も歓迎されます。コンピュータサイエンス等の学士相当の学歴、日本語での優れた口頭・文書コミュニケーション力、英語での優れた文書作成力が必要です。勤務地は東京です。