顧客やパートナーへの日本語・英語によるテクニカルサポートを担当し、ファイアウォールや脅威防御に関する複雑な問題を調査・解決します。WildFire、ウイルス対策、URLフィルタリングなどに対応し、複数チームと連携して技術的な問い合わせを整理します。
この求人について
Global Customer Servicesに属し、企業向けのCertificate Lifecycle Management（CLM）およびPublic Key Infrastructure（PKI）の導入・定着を支援するカスタマーサクセスエンジニア。CISO、CTO、セキュリティ、PKI、クラウド、ネットワーク部門などの関係者に対し、製品活用の拡大と運用の最適化を技術面から支援する。
複雑な導入や統合・カスタマイズ、顧客エスカレーションを主導し、機能やベストプラクティスの説明、顧客別の研修・ワークショップ、課題を改善計画へ落とし込む業務を担当。対象技術はクラウド基盤、大規模ネットワークの設計・運用・セキュリティ、暗号技術、LDAP、Active Directoryなど。応募にはコンピュータサイエンス等の学士または同等経験、クラウド基盤・大規模ネットワーク分野で5年以上、顧客対応またはアドバイザリー経験3年以上、技術要件を計画に変換し、技術・経営層に影響を与えた実績が必要。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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マネーフォワード クラウドやSTREAMEDを利用する士業・中小企業に対し、導入支援、活用促進、コンテンツやイベント企画などを適性に応じて担当します。
クラウド経営管理システム「Loglass」の提案、導入、活用定着を通じて、顧客の経営管理業務の改善を支援します。顧客とのプロジェクト推進、機能要望のプロダクト部門への連携、サポートや業務の仕組みづくりも担当する、シニア層向けの正社員ポジションです。東京本社勤務、フレックス制度があります。
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