企業向けの証明書ライフサイクル管理（CLM）とPKI製品について、導入、統合、運用安定化、活用促進を支援するシニア職です。クラウド基盤、大規模ネットワーク、セキュリティの知識を生かし、技術者や経営層への助言、研修、エスカレーション対応を担います。
この求人について
Global Customer Servicesに所属し、SASEなどのサイバーセキュリティ製品を導入した顧客の技術課題を解決するポストセールスのサポート職です。複雑な事象を整理し、技術担当者と非技術担当者の双方に説明しながら、関連チームと連携して対応します。
顧客環境の設定支援、トラブルシューティング、ベストプラクティスの提示、サポートケースの記録から解決・フォローアップまでを担当します。障害の切り分けと根本原因分析、テクニカルサポート速報やナレッジベース文書の作成も含まれます。対象技術はRemote Access VPN、IPSEC、PKI、SSL、TCP/IP、LDAP・RADIUS認証、ファイアウォール集中管理、多要素認証、IDS/IPS、各種ファイアウォール、複合ネットワーク、AWS・Azure・VMWare・OpenStackです。
応募にはテクニカルサポート環境での経験、優れた文章・口頭コミュニケーション力、広範で複雑なネットワークを自律的にデバッグする力が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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