企業向けの証明書ライフサイクル管理（CLM）とPKI製品について、導入、統合、運用安定化、活用促進を支援するシニア職です。クラウド基盤、大規模ネットワーク、セキュリティの知識を生かし、技術者や経営層への助言、研修、エスカレーション対応を担います。
この求人について
グローバルカスタマーサービス部門に所属し、製品導入後の顧客・パートナーを支援する、脅威分野のスタッフ・テクニカルサポートエンジニアです。問い合わせの受付から原因分析、解決までを担い、サポート部門とエンジニアリング部門をつないで顧客環境の問題解消を進めます。日本語と英語の双方で技術的な内容を扱います。
WildFireの判定、アンチウイルス、アンチスパイウェア、DNSシグネチャ、URLフィルタリング、プラットフォームの脆弱性、ファイル種別・アプリケーション識別などの事象を調査します。電話やメールでの支援、案件バックログの管理、複雑な問題のトラブルシューティング、ナレッジベース記事の作成、技術内容のレビュー、関連チームとの協議も担当します。ファイアウォール、脅威防御、ネットワークの経験と、通常5年程度の関連実務経験が必要です。複雑な技術事項を社内外へ説明し、自律的にもチームでも働けることが求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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日本のパートナーセールスチームで、販売代理店やGSI、MSPとの協業を推進するポジションです。共同事業計画の策定、パイプラインと共同販売案件の管理、販売戦略や支援施策の実行を通じて、パートナー経由の売上とCloudflareの導入拡大を目指します。