SalesforceのSignature Supportチームで、エンタープライズ顧客の障害や性能問題、利用方法に関する相談、監視アラートを調査し、Web・API・SQL・Javaなどを用いた高度な技術支援を行う職種です。開発部門との連携、顧客対応、チームの技術力と運用効率の向上も担います。
この求人について
SalesforceのCustomer Success領域で、Signature Success Planを契約する顧客を中心に、Core Platform、Agentforce、Data360の活用と事業価値の実現を支援するシニア・サクセスアーキテクトです。顧客のAI・データ戦略やユースケースを理解し、アーキテクチャ、技術戦略、運用上の課題、製品変更への備えを整理します。
実装のベストプラクティスや技術的な推奨事項を示し、Salesforce環境の評価、データモデルとAIエージェントの設計・最適化を支援します。LangChain、LlamaIndexなどのAI/LLMフレームワーク、プロンプトエンジニアリング、Snowflake、BigQueryが扱われます。応募には、クラウド技術導入の戦略的ソリューションを5年以上監督した経験、Salesforce Core Platformの3年以上の実務経験、AI/LLMの実装・運用経験、データモデリングとエンタープライズデータ基盤の知識、大規模で高度な顧客への対応経験が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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