SalesforceのSignature Supportチームで、エンタープライズ顧客の障害や性能問題、利用方法に関する相談、監視アラートを調査し、Web・API・SQL・Javaなどを用いた高度な技術支援を行う職種です。開発部門との連携、顧客対応、チームの技術力と運用効率の向上も担います。
この求人について
SlackのCustomer Experienceチームで、Webベースのソフトウェアを利用する顧客の技術的な問題を解決し、製品チームへ知見を返すサポートエンジニアです。顧客対応と開発・QAの橋渡しを担います。
メールやチャットで問い合わせを受け、内容の切り分け、傾向の把握、再現可能な不具合の特定・記録を行います。新機能や修正のテストにも参加し、OAuth、Single Sign-On、ソフトウェア開発ライフサイクル、ネットワーク、Windows・Linux・macOS、モバイルOS、Slackに関する知識や経験を活用します。
応募には、Webソフトウェアのテクニカルサポートまたはデスクトップサポート等の経験、上記領域の知識、大学学位または同等の実務経験が求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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