新設のカスタマーサクセス組織で、解約抑止と既存顧客への追加提案に向けた戦略を計画・実行します。３〜10人規模のチームを採用・育成・評価し、顧客の声を開発へ届ける役割です。CS実務約３年、戦略を立案から実行まで主導した経験、採用・教育・評価を含む管理経験が必要です。
この求人について
スマレジ・ECシリーズを利用するお客様からの問い合わせに対応します。主な窓口は電話とメールで、サービスの利用で生じた課題の解決を支える仕事です。顧客サポートとして、利用者の満足度向上に関わります。
応募には、SaaS、ソフトウェア、ECサイトを扱うコールセンターで、スーパーバイザーとして働いた経験が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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