AI導入支援エンジニア

JAPAN AI株式会社のAI Success Engineerとして、FDEが導入したAIプロダクトやワークフローについて、導入後の利用定着、活用拡大、ROI実現を技術面から支援します。顧客の業務部門、IT部門、開発チームと連携し、AIの利用方法や業務ワークフローへの組み込み方を設計・提案します。技術オンボーディングやトレーニング、資料・ベストプラクティスの作成、成功指標の設計、ROIレビュー、利用状況のモニタリング、利用データのダッシュボード構築・分析を担当します。プロンプトやエージェント設定の改善、評価基盤（eval）の運用、品質改善にも取り組みます。API、SDK、インテグレーション、セキュリティ、ガバナンス、コンプライアンスに関する技術支援、報告された問題の調査と根本原因分析、サポートのエスカレーション対応も業務に含まれます。顧客のフィードバックや新たなユースケースをプロダクトチームに還元し、既存ワークフローの改善や他部門への展開を技術面から支援します。FDE、Deployment Strategy、プロダクトチーム、サポートチームと協働します。必須条件は、TAM、CSE、SA、テクニカルサポートなどの技術顧客対応、またはSaaS導入・運用支援、技術コンサルティングのいずれか3年以上の経験、API/SDK/インテグレーションパターンの理解、SSO・暗号化・GDPRなどのセキュリティ基礎、複数顧客を並行して進めるプロジェクト管理能力、AI/LLMへの関心と自己学習実績です。日本語はプロダクト開発について齟齬なく議論できるレベルが求められます。LLM製品の導入支援、エンタープライズSaaSのCS、PythonまたはJavaScript、SQL・BigQuery・Looker、プロンプトエンジニアリング、RAG、コンプライアンス、英語での技術コミュニケーション経験は歓迎されます。環境はPython、SQL、JAPAN AI STUDIO SDK、BigQuery、Looker、Pandas、GCP、Dockerなどで、Slack、Confluence、Linear、Google Workspace、GitHub、Notion、Cursor、ChatGPT、Devinなどを使用します。正社員で、年収は700万円〜1,400万円、月給は50万円〜100万円です。固定残業手当45時間分を含み、超過分は別途支給されます。昇給機会は年2回、賞与は年2回で、SO付与制度があります。勤務地は東京都新宿区西新宿の住友不動産新宿オークタワーです。勤務時間は10:00〜19:00、土日祝休み。週3日出社・週2日リモートのハイブリッド勤務で、コアタイムは要相談です。試用期間は1か月です。社会保険完備、交通費全額支給、書籍購入補助、リフレッシュ手当、家賃手当、資格取得・英語学習支援、定期健康診断などがあります。