英語ITサポート担当

Systena

この求人について

外資系企業や大企業の海外支社で働く利用者から、パソコン、機器、システムの不具合や故障についての問い合わせを受け、電話やメールで対応する。顧客の状況を理解し、トラブル時に必要な支援を進めるITサポート職。

海外ユーザーの問い合わせへの回答に加え、資料の作成、メールの翻訳や通訳の支援、顧客のネットワーク・サーバーの管理を担当する。グローバルシステムの障害を分析して報告し、海外の関係者との会話やWeb会議に参加する機会もある。

システムやネットワークなどのIT知識は研修を通じて身につける。ビジネス英語を学ぶ社内研修や、分からない点を相談できる先輩の支援があり、IT業界で働いた経験がない人も段階的に業務を習得する。

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