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この求人について

日本のEmployee Center Proを日々運用し、国内の関係者とグローバルのServiceNowチームをつなぐ役割です。 共通プラットフォームの方針を踏まえて地域の利用ニーズに応え、必要に応じてAPACの業務も支援します。 グローバル戦略の策定や専任のプラットフォームエンジニアリングを担う職務ではありません。 ServiceNow上のナレッジやコンテンツを管理し、Content Publishingでキャンペーン、トピックページ、キュレーションコンテンツを運用します。 分類やメタデータの管理、投稿者支援、利用状況の確認、翻訳済みコンテンツの用語・トーンの確認も行います。 問い合わせの一次切り分けや簡易な設定・アクセス課題への対応、複雑な案件の連携と完了までの追跡に加え、要件の収集・文書化、ユーザーストーリーや受入基準の作成、バックログ検討、UATにも関わります。 応募にはServiceNowの実務経験、学士号または同等の経験、ビジネスシステムや知識管理など関連領域での6年以上の経験(または同等のスキル・経験)が必要です。 ビジネス要件の整理・文書化、関係者との調整やファシリテーション、共通基準と地域ニーズを踏まえて自律的に判断する力も求められます。

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