企業向けのサイバーセキュリティ支援を担い、戦略やロードマップの策定、アーキテクチャ評価、技術評価、インシデント対応、対策実装を進めます。 顧客課題に応じた提案やプリセールスにも関わり、AWSの関連チームやパートナーと連携する職務です。
この求人について
AWSエンタープライズサポートに所属し、公共分野の顧客を担当するテクニカルアカウントマネージャーです。 顧客のクラウド活用段階に合わせて複数の顧客を支援し、AWS上での技術的な実現や、システム運用上の課題解決を後押しします。 難度の高い技術課題への対応を支援し、重要な事象が起きた際には顧客との連絡を主導します。 システム構成や運用を技術・コストの両面から確認してサービスや機能を提案し、AWSのサービス情報やベストプラクティスも共有します。 サポートエンジニアと案件を追跡してAWS内へのエスカレーションを進め、ソリューションアーキテクト、プロフェッショナルサービス、営業担当とも連携します。 応募にはDNS、TCP/IP、HTTPなど標準的なインターネットプロトコルの理解が必要です。 さらに、ネットワーク、データベース、アプリケーションまたはウェブサーバー、プログラミングなど、インターネットサービス関連技術のいずれかで5年以上の実務経験と、技術職としての顧客対応経験が求められます。 対象となる職種にはサポートエンジニア、プリセールスエンジニア、ソリューションアーキテクト、コンサルタントなどがあります。
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