エンタープライズ顧客のデジタルワークプレイスを対象に、Microsoft製品・サービスを組み合わせた認証、メール、情報共有などの環境を企画・設計・構築します。要件整理から導入までを担い、顧客の業務課題に沿うIT基盤を形にするポジションです。複雑なオンプレミス／クラウド環境の提案やロードマップ作成にも関わります。
この求人について
日本国内でMist製品のサポート体制を立ち上げるチームのテクニカルサポート担当です。顧客環境に導入された製品への障害・QAなどの技術問い合わせを受け、顧客との対話を通じて状況を整理し、解決策を提供します。海外サポートチームとも連携します。
ラボで再現環境を構築して検証し、Technical DocumentやBug Data Baseを確認します。Knowledge Baseの作成・校正・更新に加え、ジュニアレベルのエンジニアへの指導や社内トレーニングへの参加も担当します。応募には、IT業界での顧客サポート経験3年以上、OSI 7層のうちLayer 2・Layer 3を中心としたネットワーク基礎知識、コミュニケーション力、プレゼンテーション力が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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