クライアントのアプリ・ECサイトなどを対象に、調査、要件定義、開発推進、リリース後の分析・改善を担うポジションです。多職種と連携し、KPI設計やABテストを通じてサービスの成長施策を進めます。
この求人について
HafHの旅行サービスを、法令に沿って安全かつ公正に運営するための確認・監督を担うポジションです。総合旅行業務取扱管理者として、社内ルール、利用規約、関連規定、顧客対応方針、業務フローなどを横断的に確認し、必要に応じて改定や運用方法について助言します。旅行業務全体に問題がないかを見渡し、実務に即した仕組みの改善にも関わります。
具体的には、営業所における総合旅行業務取扱管理者としての監督業務に加え、登録行政庁やJATA・IATAなどの業界団体に対する報告、更新、法定手続きを行います。キャンペーンやサービスに関する広告表現を確認し、各種手配業務が適切に進められるよう管理するとともに、担当者への実務的なアドバイスも行います。契約に関する手続きや顧客への説明、顧客対応で発生したエスカレーションや苦情への対応も業務に含まれます。会社の状況や本人の希望を踏まえた相談業務、その他の付随業務も担当します。
応募者には、総合旅行業務取扱管理者としての専門性や経験を活かすことが想定されています。学歴や必要経験年数など、具体的な追加条件は本文に記載されていません。
業務の対象は、KabuK Styleが提供する旅行・宿泊サービスHafHです。同サービスは、130以上の国と地域にある20,000拠点以上の宿泊施設ネットワークへのアクセスを提供し、140,000人以上の会員に利用されています。本ポジションは、旅行サービスの顧客体験を支えながら、法令遵守、安全管理、顧客対応の仕組みを整える役割です。
勤務地は東京都渋谷区恵比寿の東京オフィスで、JR・地下鉄の恵比寿駅から徒歩約3分です。勤務制度はフレックスタイム制で、服装は自由とされています。オフィスは明るく落ち着いた環境と説明されています。社内コミュニケーションにはSlack、Notion、Zoom、Meetなどを使用します。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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