freee IT管理のカスタマーサクセスとサポートを統括するマネージャー候補。オンボーディングや支援フローを整え、顧客の導入・定着、KPI管理、メンバー育成、顧客の声を生かしたプロダクト改善を担います。プロダクトオーナーや開発チームとも連携し、新規事業の成長を支えます。
この求人について
顧客が会計システムを利用し始める際の導入支援を担当するアルバイトです。電話、メール、Web面談などを使って初期設定を案内し、利用開始直後のオンライン面談では必要項目を確認したうえで、サービスの概要や提出書類について説明します。日常的な問い合わせへの対応も業務に含まれます。
サポート業務の経験がない場合でも、マニュアルを確認しながら進められ、研修も受けられます。必須条件は、顧客とのコミュニケーション経験と、スムーズなタイピングなどの基本的なPCスキルです。簿記3級相当の経理知識は、資格を取得していなくても業務に活かせます。バックオフィス業務でSaaSを利用した経験や、接客業の経験も活用できます。経理に興味がある方、人とのコミュニケーションを好む方、前向きに新しいことへ挑戦できる方が歓迎されています。
担当するのは、顧客の会計システム導入を支えるサポート業務です。対象となるサービスは、中小企業や個人事業主などのスモールビジネス向けに提供されているクラウドサービス群の一部で、会計のほか、人事労務、販売管理、申告、電子契約などのサービスも展開されています。
勤務時間は10:00〜19:00で、実働8時間、休憩1時間です。平日週5日の勤務となります。長期勤務が可能な方が歓迎されており、希望休も取得しやすい環境とされています。勤務地は東京都内で、大崎駅から徒歩約3分のオフィスです。オンライン面談にも対応しています。事業状況やオフィス移転により勤務地が変更される可能性があり、事業状況または本人の適性に応じて担当業務が変わる場合があります。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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