BtoBサービスの顧客対応・サポートを通じて、顧客成果の最大化を支援します。社内の関連部門と連携し、AI技術を活用したSaaSプロダクトの活用と継続を後押しします。
この求人について
法人向けに生成AIプロダクトを提供するジーニーのグループ会社JAPAN AIで、顧客数の増加に伴いカスタマーサクセスを募集しています。顧客のニーズに応じたプロンプトの作成・設計の代行、解決策の提案、実装に向けた支援を行い、プロダクトマネージャーと相談しながら市場攻略に必要な機能の実現にも関われます。
新規顧客のオンボーディングでは、使い方の説明にとどまらず、顧客のAI導入責任者や推進担当者を巻き込んで導入プロジェクトそのものを推進し、社内定着まで伴走します。ほかに、顧客の事業目標に沿った成功戦略の立案、アップセル・クロスセルの機会の特定と提案、必要に応じたプロンプト作成の代行、生成AIやプロダクトに関する技術サポート、イベントやセミナーの企画、CSプロセスの改善を担当します。エクスパンションで成果を出したCS経験、またはSaaSサービスのフィールドセールス経験のいずれかが必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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