医療機関向けカスタマーサクセス

この求人について

急性期病院で使われる看護記録作成支援AI「Caretomo」の導入から定着までを支えるカスタマーサクセス職です。病院ごとのトライアル開始後、現場のスタッフがシステムを適切に使えるように案内し、実際の業務で生じる課題を確認しながら運用を支援します。

担当業務には、導入先またはトライアル先の病院訪問、システムの操作説明と指導、病院現地でのトライアル対応が含まれます。トライアル期間中は、利用状況の確認、中間時点でのフォロー、病院スタッフからの問い合わせ対応、問題解決を行います。オンラインと現地の双方でトライアルに対応し、本導入に向けたクロージング支援にも関わります。提案資料、報告資料、振り返り資料などの作成補助も担当します。

導入後は、病院スタッフへの継続的なフォロー、運用方法の改善提案、システムの使用データを活用した効率化アドバイスを行います。医療現場の実務改善に関する提案を支援し、単に操作方法を伝えるだけでなく、現場での活用状況や困りごとを把握して、システムが円滑に使われる状態を目指します。対象となるのは急性期病院で、医療DXの現場において、看護記録業務の負担軽減と患者と向き合う時間の確保を目指すサービスに携わります。

看護師としての経験と看護師資格を活かせるポジションとして案内されています。学歴や、Caretomo以外の具体的な技術・開発言語に関する条件は記載されていません。

給与は月給28万円から45万円で、経験・スキルに応じて決定されます。夜勤はなく、土日祝日は休みです。全国の病院への出張が月2〜3回あり、1回の出張は平日5日間を予定しています。出張手当も支給されます。主な勤務場所は、導入先・トライアル先病院への訪問と東京オフィスです。東京拠点は現在、東京都世田谷区のサテライトオフィスにあり、2026年10月頃を目処に秋葉原駅周辺へ移転する予定です。出張がない日は、業務内容やチームとの連携状況に応じて、東京オフィスへの出社またはリモート勤務となります。