不正検知SaaSの提案とデータ連携設計、導入支援、取引データ分析、検知ロジックの調整、改善報告を担当します。コンサルや顧客・技術支援の経験と、ビジネス英語または英語を使った業務経験が必須です。海外ベンダーとも連携し、習得後は新サービス検証も可能。東京・銀座で在宅制度とフレックスがあります。
この求人について
サンリオのECサイトで、通常の担当者では判断が難しい顧客対応を担います。問い合わせの解決に加え、その声から商品説明や案内、運用方法の改善へつなげる役割です。
二次・三次対応、クレーム、補償や例外案件の方針を検討します。問い合わせを分析し、物流、決済、システムの担当者と原因を切り分けます。FAQ、マニュアル、ルールを整え、個人情報や返金などのリスクと再発を減らします。
EC運用３年以上と、ECまたはWebサービスの顧客対応経験が必須です。関連部署と問題を解決まで進めた経験、顧客対応から課題と改善策を整理した経験、手順を理解して現場で判断する力も求めます。管理・教育、海外対応、複合的な物流やシステム案件、IT資格は歓迎条件です。入社後は先輩と業務理解を深め、将来は担当領域のリーダーや部内の別分野へ進む可能性があります。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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