テクニカルカスタマーサポートエンジニア

WingArc1st

フレックス

賞与

この求人について

ウイングアーク1stの製品に関する技術問い合わせを解決するサポート職です。主な対象は帳票製品SVFで、多くはサポートサイト経由、電話やオンライン対応は全体の1〜2割程度です。

問題を調べて回答し、ナレッジの作成・管理、製品の改善提案を行います。新規販売や導入後の定着支援は別部門が担当します。チームでは道具や共有手順を使って品質と効率を改善し、最初の3か月は専任のメンターが支援します。

ITソフトウェア関連の技術業務を2〜3年以上経験し、基本情報技術者相当の知識、問題を理解して説明する力が必要です。テクニカルサポート、開発、プリセールス、インフラ等の経験は歓迎されます。在宅中心で居住地不問と記載されていますが、海外勤務の可否は明記されていません。年収は500万円以上で、月40時間の固定残業代を含み超過分は別途支給です。

これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。