SalesforceのSignature Supportチームで、エンタープライズ顧客の障害や性能問題、利用方法に関する相談、監視アラートを調査し、Web・API・SQL・Javaなどを用いた高度な技術支援を行う職種です。開発部門との連携、顧客対応、チームの技術力と運用効率の向上も担います。
この求人について
Service Cloudの提案を担うチームで、顧客のカスタマーサービス・サポート業務に適した製品活用とシステム構成を示すソリューションエンジニアです。多様な業界の顧客に対し、要件や業務上の課題を整理し、提案活動における技術的な懸念を解消します。Service Cloudの販売・イネーブルメントを支えるCenter of Excellenceにも関わります。
業務影響の評価、課題と導入効果の整理、顧客別デモの構成・実演を行います。コールセンター基盤やバックオフィスシステムとの連携を含むアーキテクチャを検討し、提案書、業界別デモ、ソリューションマップなどを作成します。応募には、業務・基幹システムの実装開発、導入コンサルティング、またはプリセールスの経験、顧客課題を分析する力、コンピュータサイエンス等の学士号が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
関連する求人
Tableauを中心とするデータ分析基盤の設計、クラウド移行、セキュリティー・データガバナンス設計を担うシニア職です。顧客支援、技術文書作成、プリセールス支援、アーキテクチャ設計を担当します。
楽天生命保険の基幹システムやWebシステムの開発・アプリケーションサポートを担当します。複数プロジェクトの推進、開発チームのリード、メンバー育成、ベンダー調整、障害対応やシステム改善にも携わります。
金融市場の知識とPythonを用い、BQuantを活用した投資戦略や調査環境を顧客と設計・実装するクオンツ開発職です。デモ、要件整理、試作から導入・定着まで担い、営業、製品開発、ソフトウェアエンジニアリング部門と連携します。日本語と英語で顧客に提案し、金融モデルや各種アセットクラスに関する経験を生かします。勤務地は東京です。
Webサイトやサーバーの脆弱性診断、オンラインゲームのセキュリティ検証を担います。関係部門との調整から計画、診断、報告、修正確認、再診断、終了までを推進し、外部ベンダーの管理にも携わります。
ラクスル事業の分析基盤を整備するポジションです。データ分析者・データエンジニアと連携し、CRMからDWHへの連携、重要指標のデータマート、データカタログを構築・維持します。経験に応じて分析業務にも携わります。