エンタープライズ向けB2C EC案件で、顧客との関係構築からプロジェクト推進、要件整理、技術判断までを担うポジションです。エンジニア、QA、プロダクト、デザインの各チームをつなぎ、事業要望を実行可能な仕様へ落とし込みます。
SMB顧客の導入支援から活用促進、課題の予防的な対応までを担い、業務フローやFAQの標準化、KPI管理、営業・マーケティング・製品開発との連携を通じて、顧客価値とチームの生産性を高めます。
イベントマーケティングプラットフォーム「EventHub」の顧客支援を担当します。導入時のオンボーディング、活用方法や運用への定期的な助言、課題解決、KPI達成支援に加え、継続利用やアップセルの提案、要望の社内共有を行います。法人営業・コンサルティング経験を活かせる職種です。
製造業の研究開発部門を対象に、AI搭載SaaS「Aconnect」の導入・活用・定着を支援し、業務変革と成果の実現に伴走します。
渋谷本社でコンタクトセンターBPOの運営を統括する課長職です。約60名規模のチームと委託先を管理し、KPI達成、体制設計、予算・PL管理、顧客対応、業務改善を担います。週1～2日の在宅勤務が可能です。
医療ビッグデータや社内の医師・データサイエンティスト・エンジニア等の知見を活用し、製薬企業の課題に対する事業戦略、顧客開拓、ソリューション提案、プロジェクト推進、新規事業化を統括します。
映像事業本部で、プロ市場の拡大に向けた戦略立案や海外拠点との調整、顧客の声の収集、製品企画へのフィードバック、新製品説明を担います。TOEIC850点以上とカメラ撮影経験が必要です。
ヘルスケアアプリの利用者から寄せられる健康や献立、操作に関する相談へ対応し、管理栄養士の知識を生かして食事を提案します。病院で示された食事療法を日々の食事に落とし込む提案も担い、約10名の栄養士・管理栄養士やエンジニア、デザイナーと連携して、利用者に寄り添う支援とサービス改善を進めます。
SalesforceのSuccess Planを支えるカスタマーサクセス運営を担当。プログラム・プロジェクト管理、チェンジマネジメント、業務改善、KPI分析、部門横断の調整を通じてサービス運営を高めます。業務データを分析し、改善施策を実行します。3年以上の実務経験が必要です。
顧客環境のサーバー、ネットワーク、業務システムなどを対象に、導入後の技術支援や障害対応を担うサービスエンジニア。技術領域を運用し、定型インシデントの解決と顧客要件に沿ったソリューション提供を行い、チームと連携して複雑な案件にも対応します。
クライアントのAppやWebサービスのデータを分析し、マーケティング施策の提案から導入支援、継続的な関係構築までを通じて事業成長に貢献します。
Spider AFを利用する顧客の導入後支援、定期フォロー、課題解決を担います。利用状況やヘルススコアを分析して解約予兆を捉え、リテンション施策やアップセル・クロスセル提案につなげます。CSの業務改善やダッシュボード整備、プロダクトチームへの顧客インサイト共有にも携わる、ハイブリッド勤務の正社員ポジションです。
越境ECサービスのカスタマーサポートとして、英語での問い合わせ対応、配送・購入状況の確認、社内外との連携を担当します。メール対応を中心に、英語圏の文化や商習慣を踏まえた案内、問い合わせデータの分析、ヘルプページの翻訳、UI/UX改善提案にも携わります。
プレスリリース配信サービスの利用企業を支援する学生インターンです。電話やメールでの問い合わせ対応、配信内容の助言、ヘルプセンターや記事の整備、顧客データの集計・分析、業務改善に取り組みます。研修を受けながら習熟度に応じて担当範囲を広げます。
エンタープライズ顧客のIT運用を可視化し、Josys・AI・BPOを組み合わせた導入計画を推進します。アカウント戦略の策定、定期レビュー、追加提案やアップセル・クロスセルまで、顧客の課題整理から利用拡大を一貫して担う役割です。
広告レポート自動化ツール「databeat」の導入拡大と市場開拓を担います。営業戦略の立案、広告代理店への提案・導入支援、既存顧客の利用分析とアップセル、価格体系や機能の企画、グループ連携まで、経験や志向に応じて幅広く担当します。
大手顧客の導入支援から継続利用の促進、製品活用トレーニング、課題の予防的支援までを担当。業務を標準化し、営業・マーケティング・開発と連携して顧客価値を高めます。
飲食店や商業施設に導入される配膳・清掃ロボットの設置、マッピング、点検、修理を担当します。現地調査や店舗スタッフへの操作説明も行い、ロボットが安定稼働できるよう支援する仕事です。
患者や疾病予防を目指す利用者が使う食事支援アプリで、健康上の悩みや献立、操作方法に関する相談へ対応します。管理栄養士の知識を生かし、医療機関の食事指示を踏まえた提案や、レシピ・コンテンツの改善、サービス開発にも参加する中途募集です。
顧客のアプリに関する課題を、サービスデータの分析とマーケティング施策で解決します。課題発見から提案、導入時の進行管理、顧客要望の社内共有まで担います。
WorldShopping BIZを導入するECショップを担当し、海外売上の向上を支援するカスタマーサクセス職です。顧客の課題を聞き取り、利用状況や売上を分析したうえで、自社・パートナー施策を提案し、実施後の振り返りまで担います。新規開拓は担当しません。
コーポレート管轄の全社プロジェクトを支える担当者を募集します。問い合わせ対応、関係者との連絡調整、リサーチ、資料や備品の準備、イベント運営、集計などを担当。業界・業種未経験から始められ、1日6時間以上の勤務に対応します。
法人顧客の認証・セキュリティ環境を整理し、Josysを中心とした統合管理モデルや移行計画を設計するポジションです。技術課題やAPI連携にも対応し、導入事例を標準化します。