「バーチャル経理アシスタント」の顧客支援とサービス運用を担います。顧客との対話、要望の把握、リモート経理スタッフの進捗・品質管理、納品体制の改善を通じて、安定運用とサービス品質の向上に取り組みます。
店舗向け少額短期保険の事故対応を担当し、契約者への聞き取り、必要書類の案内、損害額の確認、保険金支払いの社内調整を進めます。鑑定人や修理業者、営業・法務・商品部門と連携し、損害保険会社での実務経験とExcelスキルを活かす仕事です。フレックス勤務や週2回程度のリモート勤務も可能です。
Datadogのサポートエンジニアリング部門で、利用量の計測、請求異常、クォータ、超過料金、クラウドコストに関する技術的なエスカレーションを調査するポジションです。プロダクト、エンジニアリング、財務と連携し、顧客向けの解決策や社内資料、診断ツールを整備します。
カスタマーサポート本部の業務課題を特定し、業務改善の企画、運用設計、実行、定着まで推進します。FAQやCRMの改善、VoC分析、AI活用、関係部署との合意形成を通じて、再現性のある業務基盤を整備します。
Salesforce製品を利用する大規模顧客・パートナーに対し、障害や性能問題、監視アラートを調査します。AgentforceやData Cloudなどを対象に、問い合わせ対応、開発部門と連携した技術支援、運用改善、チーム支援を担い、複雑な問題の解決まで導きます。
Bloombergの顧客に対し、必要なサポートと支援を提供し、顧客の要望に適切に対応するポジションです。
Red Hatのクロスプラットフォームチームで、エンタープライズ顧客のセキュリティ課題を支援する技術アカウント担当。Product Securityや開発部門と連携し、監視、調査、是正、パッチ適用、顧客への助言と技術支援を担います。Java、Python、RHEL、Docker、Kubernetes、Ansibleも扱います。
Windows Server環境のサポートを担当し、複数の拠点や地域を対象とした研修プログラムの開発・提供にも携わるポジションです。プロジェクト管理経験も活かせます。
BtoB SaaSのお客様からの問い合わせにメールや電話で対応し、利用状況や背景を踏まえて課題を整理・解決します。Customer Success、Sales、CRE、Productと連携し、FAQや社内ナレッジ、サポート品質、業務プロセスの改善にも取り組むポジションです。
日本企業の担当アカウントに対し、AIQUA、BotBonnie、AIRIS、AdCreative.aiを使った導入支援から施策設計・実行、効果検証、QBRまでを推進します。契約継続やアカウント成長を担い、マーケティング課題とKPIを捉え、技術的な論点の解決や顧客の声の海外プロダクトチームへの共有にも関わる役割です。
飲食店へのダイニー導入を成功させるため、店舗担当者との関係構築、導入計画の進行管理、初期設定や運用設計、スタッフ研修を担当します。顧客の現場の声を社内へ届け、営業・開発などと連携してサービス改善にも貢献します。
遠隔施工建機の現場導入から稼働支援までを担うサービスエンジニアです。設置・立ち上げ・試運転、顧客や代理店への操作説明、一次トラブル対応、部品・機材の調達、出荷・資産管理、社内外の進行調整を行います。現場と開発・営業などをつなぎ、複数の関係者と運用を支える役割です。
コンタクトセンターBPOの主要部門を統括し、新電力サービスのカスタマーサポートや端末・監視カメラのテクニカルサポート運営を管理。クライアント折衝、収支改善、組織・人員管理、業務改善を担い、立ち上げから安定稼働、拡大までの運営責任を負う部長職です。
Microsoft 365やMCM、Entra ID、Intuneを用い、法人顧客のデバイス管理、問い合わせ対応、障害切り分け、運用改善の提案を担うエンジニアです。顧客課題を把握し、アプリ配信やパッチ適用、ポリシー展開などの実務を通じて、安定した運用を支援します。
Real User Monitoringに関する複雑な技術エスカレーションを調査し、顧客との技術対応を主導するポジションです。セッションやテレメトリの問題を解決し、Product・Engineeringと改善を進めます。
バーチャル経理アシスタントの顧客を担当し、オンボーディング後の安定稼働を支援します。CSチームのOKR・KPI設計、業務とナレッジ共有の標準化、顧客体験・社内プロセスの改善、サービス拡大に向けた基盤づくり、継続・解約データ分析を担うCS企画です。
Salesforce製品の導入プロジェクトで、顧客の課題を踏まえたソリューション設計から要件分析、Fit＆Gap、開発、テスト、進捗管理まで担当するコンサルタントです。顧客・パートナー案件の支援やプライム遂行を担い、標準機能とベストプラクティスを活用して導入品質を高めます。
東京のEnterprise Servicesで、電子取引サービスを利用する売買サイドの顧客を支援。チャットや電話で取引課題を解決し、製品知識や顧客の声をSales、Product、Engineeringへ共有する業務です。金融サービスまたはテクノロジー企業での3年以上の経験と、ビジネスレベルの日本語・英語を求めます。
物流システムの導入後サービスを担い、顧客の声や利用データを分析します。保守契約・有償サービスの拡充と社内連携を進め、顧客満足度と収益性の両立、製品・システムの品質改善に取り組みます。設計・製造・営業へ知見を共有し、事業全体の競争力向上を支えます。
PR TIMESを利用する企業からの問い合わせ対応、プレスリリースや企業情報の審査、メディアへのデータ連携を担当します。FAQや業務フローの改善、メンバーへの知識共有、繁忙状況に応じた運営管理にも携わり、サービス品質の向上を支えます。一部在宅勤務が可能で、入社後は約1カ月のOJT研修があります。
医療機関向けAI「Caretomo」の導入を支援し、病院スタッフへの説明、トライアル対応、問い合わせ解決、利用状況の確認、導入後の改善提案まで担当します。提案資料の作成補助や全国出張もあり、看護師経験を活かせる仕事です。月2〜3回の出張、夜勤なし、土日祝休み、月給28万〜45万円。
マネーフォワードのバックオフィス向けクラウドサービスについて、チャット・メール・電話で顧客を支援し、AI活用やガイド整備、サービス改善にも取り組みます。
マーケティングオートメーションSaaS「GENIEE ENGAGE」の導入企業に対し、活用定着、利用状況の確認、改善提案、UI設定の調整、顧客の声の社内連携まで担当。顧客成果と継続利用を支え、チームで業務改善にも取り組む職種です。原則出社ですが、上長相談により在宅勤務も可能です。