Zscalerの顧客に対する導入後の技術支援を担い、Zero Trustの活用計画、製品導入、利用拡大、エスカレーション対応を推進するポジションです。顧客関係者や社内外のチームと連携し、導入状況やリスクを把握しながら、最適な技術戦略とベストプラクティスを提供します。AI/MLの基礎理解と、顧客対応業務での5年以上の経験が求められます。
パートナー企業のCSMを支援しながら、エンタープライズおよびミッドマーケット顧客の導入・活用・継続を促進するポジションです。顧客データを分析し、成功計画、リスク対応、コーチング、運用モデルの改善を推進します。
多言語化SaaS「WOVN.io」の導入企業を支援し、課題の把握、活用促進、問い合わせ対応、改善提案を行います。社内の開発・営業などと連携し、顧客のグローバル展開を支援します。
企業向けIT運用の変革を支援するAccount Consultantとして、Josysの導入設計・推進を担います。アカウント発行や削除、ライセンス最適化などの業務を整理し、AI・SaaS・BPOを組み合わせた提案と導入後の拡張を進めます。営業・プロダクト・BPO部門と連携し、顧客課題の解決と運用定着を支える役割です。
大手コンサルティング会社、広告代理店、クラウドベンダーなどとの戦略的アライアンスを推進し、データとAIを活用した事業モデルや標準オファリングを設計します。経営層との計画策定から協業体制の構築、新規案件とパイプライン創出、実装までを担うポジションです。
HR領域のSaaS・BPaaS導入に向け、顧客の人事労務課題を整理し、オンボーディング計画や効率的な運用モデルを設計・実行するポジションです。プロジェクトの進行管理、関係者との調整、運用定着の支援、AI機能を含む顧客の声の社内還元まで担います。
自社SaaSプロダクトの大規模な顧客導入をプロジェクトマネージャーとして推進します。経営層から現場担当者まで幅広い関係者と調整し、顧客折衝、KPI設定、導入プロセスの改善・標準化、要望の社内共有、導入後のカスタマーサクセスを担います。
建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」の利用者に対し、電話・メール・チャットで問い合わせ対応や活用提案を行い、個別の状況に応じた課題解決と継続利用を支援します。
住居や店舗・事務所の賃貸を希望する申込者の信用審査を担当します。不動産会社からの申込受付、内容確認、本人確認、電話・メール対応を行い、正確で安心できる取引を支えます。未経験者向けの研修とOJTがあります。
自社PHRサービスの利用者から届くメール問い合わせに対応し、登録情報やログイン方法の案内、トラブル対応、社内外への連携を行います。申請確認、発送事務、データの登録・修正・点検も担当。週4～5日勤務で、習熟後は週1日の在宅勤務が可能です。
パーソナライズ食事支援アプリの利用者から寄せられる健康や献立の相談に、管理栄養士として対応する仕事です。ユーザーサポートと栄養相談に加え、レシピやコンテンツを含むサービス開発にも携わります。東京勤務で、リモートワークとコアタイムフレックスを利用できます。
日本と韓国の顧客に対し、Azure Networkingを中心とした技術問い合わせや重大インシデントを調査・解決するサポートエンジニアです。Azure VM、AKS、MySQL・PostgreSQLなど幅広いサービスを扱い、日本語と韓国語で顧客や社内チームと連携します。
金融・保険業界の顧客を担当し、SalesforceのCRM製品群に関する提案営業を推進するポジションです。役員との関係構築、顧客別のアカウント計画、パイプライン形成、予測、導入拡大を通じて、顧客の事業価値と売上・予約数の成長に取り組みます。
顧客環境のMist製品に関する技術問い合わせへ対応し、ラボで障害を再現・検証します。技術文書やBug Data Base、Knowledge Baseを扱い、顧客や海外チームと連携しながら解決を支援するテクニカルサポート職です。ジュニアエンジニアの指導も担当します。
新卒採用のビジネス総合職として、物流DXサービス「MOVO」の事業成長を支えます。営業、受注後のカスタマーサクセス・サポート、営業・経営企画、新規事業の企画・推進を経験し、複数業務のローテーションで物流と事業運営の知識を培います。
マーケティングツールの利用に関する顧客課題を、技術とマーケティングの知識を活かして解決します。各種プラットフォームの調査、サンプルコード提供、社内教育、ドキュメント整備、技術セミナーの企画・運営を担当します。
日本市場の顧客更新を担当し、アカウント分析、更新・アップセル戦略、契約強化を推進するポジションです。営業担当やCustomer Success、Finance、Legalなどと連携し、顧客の導入状況や製品計画に沿った提案と社内調整を行います。
Boxのプロダクトサポートチームで、顧客の技術的な問い合わせを調査・解決します。チケット対応を中心に、API、SDK、ネットワーク、デスクトップ環境の問題をログやデータから分析し、製品開発や関連部門とも連携します。
Spider AFを導入した顧客のオンボーディングや活用促進、定期フォローを担当します。解約兆候への対応、継続・拡大提案、利用データの分析、KPIダッシュボード運用、業務改善、プロダクトチームへの顧客の声の共有まで担う東京のハイブリッド勤務です。
Tebikiの現場統合プラットフォームを広げる新卒採用です。セールス、カスタマーサクセス、マーケティング、オープンポジションから適性に応じて担当し、顧客提案、導入支援、利用促進、リード獲得などを進めます。大学院・大学・高専の卒業見込みと日本語でのコミュニケーションが必要です。勤務地は東京都新宿区です。
プレスリリース配信サービスの利用を支えるカスタマーサポートです。電話・メール・フォームでの問い合わせ対応、原稿確認、内容審査、データ送信、マニュアル更新などを担当します。週4日以上、1日6時間から勤務でき、研修後は週2回まで在宅勤務が可能です。
エンタープライズ顧客向けに、SaaS・AI・BPOを組み合わせたソリューションを設計し、導入から拡張までを推進するチームのシニアマネージャーです。戦略立案、案件管理、メンバー育成を担います。
顧客からの技術的な問い合わせを調査・解決し、自己解決を促すサポートサイトや開発者向けポータルを設計・改善します。問い合わせ対応の自動化、LLMを使うサポートBotや検索エンジンの開発、データに基づくプロダクト改善にも携わる、銀座本社とリモートを組み合わせた職種です。