AWSの自動車・製造業界チームで、企業顧客のクラウド移行と活用を支援するポジションです。移行計画、ガバナンス、教育、運用を整理し、営業・サポート・技術部門や顧客と連携して、導入施策の実行と成果の可視化を進めます。顧客の事業目標に沿うロードマップと主要な節目を管理し、AWS活用の定着まで伴走します。
法人向けグローバルITサービスの問い合わせ・障害対応を担うエンジニアです。海外キャリアやベンダーと英語で調整し、ネットワーク、クラウド、セキュリティ、IoTに関する技術確認、復旧支援、報告、運用改善、ナレッジ整備や業務自動化を進めます。
日本の大手顧客に向けて、応用AIアーキテクトチームを率いる管理職です。ChatGPT EnterpriseやOpenAI APIなどの導入戦略、設計、運用定着を推進し、営業・製品・研究・セキュリティなどの専門チームと連携しながら、顧客価値の実現とメンバー育成を担います。
カスタマーサクセス組織のシニアメンバーとして、導入から運用まで顧客の経営管理高度化を支援します。中長期計画の策定と提案、導入課題の解決、活用状況の可視化、複数プロダクトの提案、チーム育成を担います。勤務地は東京で、在宅勤務とフレックス制度があります。
自治体向け生成AIサービスの導入提案と活用支援を担うポジションです。都道府県庁・市区町村への新規開拓や深耕営業、DX連携協定の推進、地域パートナーとの施策設計を通じて、行政と地域企業へのAI活用拡大を進めます。
法人顧客のコンタクトセンター運営課題を捉え、AIによる自動応答と有人対応を組み合わせたBPOソリューションを提案する営業職です。新規開拓、既存顧客支援、協力会社との連携を担当します。
新プロダクトの人事システムを導入する顧客に対し、人事制度や運用課題を整理し、最適な業務プロセスの設計からオンボーディングまで支援します。導入支援の標準化や生成AIによる効率化、開発チームへの改善提案にも携わる正社員ポジションです。東京・大阪勤務のハイブリッドワークです。
ECサイト向け顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」の導入支援から活用促進、成果創出までを担うポジションです。顧客課題を整理し、営業・エンジニア・外部パートナーと連携して提案や案件推進を行い、AIで業務効率化にも取り組みます。
Supportから引き継いだ技術的な問い合わせをログやデータで調査し、問題の再現・切り分け、不具合の優先度や状況の管理を担います。開発・QAと連携し、ナレッジ整備や再発防止、SaaSプロダクトの品質改善を進めるフルリモートのCREです。
既存顧客のコンバージョン率向上を支援し、運用面のサポートを提供します。カスタマーサクセスチームをマネジメントし、業務フローの改善も推進するポジションです。
医療機関・薬局向けキャッシュレス決済サービスの導入支援とアカウントマネジメントを担当。顧客データの確認、面談・訪問による課題解決、新機能の提案、オンボーディングやサービス改善の仕組みづくりを進めます。ITプロダクトのカスタマーサクセス経験が必要です。
BloombergのData Support Teamで、データ・ニュース・分析情報を扱う社内外の顧客を支援します。ADSK Help Deskで問い合わせに対応し、関係チームと連携しながら、日本語と英語での顧客対応、問題解決、分析を通じて顧客体験と業務手順の改善を進めます。
東京勤務のカスタマーサポートSMEとして、将来の業務運用モデルと段階的な変革ロードマップを設計します。業務プロセスの最適化、技術導入、顧客体験の改善に加え、AI・自動化・エージェント支援ツールの提案、事業計画、ROI分析、成果指標の設定を担当します。
本人確認、制裁確認、異議申立て、チャージバック、悪用・不正に関するアカウントを審査し、顧客や加盟店の問い合わせに対応。複数のワークフローを切り替え、例外案件への判断、ケース管理システムへの記録、問題解決の提案を担う不正対策オペレーション職です。
バックオフィス向け「バーチャル経理アシスタント」事業のカスタマーサクセス部門を統括します。部門戦略、予算・人員管理、案件の優先順位判断、品質改善、採用・育成、他部門連携と施策検証を担うポジションです。
顧客やパートナーへの日本語・英語によるテクニカルサポートを担当し、ファイアウォールや脅威防御に関する複雑な問題を調査・解決します。WildFire、ウイルス対策、URLフィルタリングなどに対応し、複数チームと連携して技術的な問い合わせを整理します。
RHELを利用する顧客に対し、Webや電話で技術支援を行うポジションです。Linux環境の診断や障害対応、解決策の提案、顧客課題に関わる社内エンジニアとの連携を担当します。
Decarb Venture StudioのB2Bサービスについて、顧客の現場理解から導入、定着までを設計します。業務プロセスやデータ・センサーの準備、オンボーディング、研修、継続利用を推進します。
Databricks Platformに関する顧客の技術課題を調査・解決し、アーキテクチャや性能改善、外部連携について助言するシニア向け技術サポート職です。エンジニアリング部門と連携して複雑な案件にも対応します。
販促支援SaaS「クラシルチラシ」の導入企業に伴走し、利用定着から運用改善、アップセル・クロスセル、新メニュー企画まで幅広く担当します。小売企業の店舗売上向上に向け、顧客との関係構築とプロダクト改善を推進するポジションです。
短期工事業界向けVertical SaaS「プロワン」の顧客導入を支援し、経営目標の整理、KPI設定、業務フロー提案、定着・アップセルを進めます。4〜5名規模のチームを管理・支援し、営業や開発チームと連携しながら顧客価値の向上とプロダクト改善にも携わる役割です。
社内ユーザーを対象に、Windows・Mac・Linuxの技術支援やハードウェア・ソフトウェアの障害対応、IT運用プロセスの改善、グローバルプロジェクトへの参加を担うオンサイトのITサポート職です。
法人向けクラウドサービスのサービスデスク運営を支援し、問い合わせやエスカレーションへの対応、KPI・CX分析、業務プロセス改善、ナレッジ管理、関係部門やベンダーとの調整を担うエンジニアです。