コーポレートIT領域で、WindowsやCiscoネットワークの技術サポート、プロジェクトリードを担当するポジションです。コンピュータサイエンスまたはIT関連分野の専門高校卒業相当と、テクニカルサポート経験が求められます。関連資格や学位も歓迎されます。
Microsoft Security Cloudの顧客向け技術担当として、ログやテレメトリを分析し、企業のセキュリティ環境に関する重大インシデントや技術エスカレーションを主導します。製品開発・サポート部門と連携し、顧客課題の解決とサービス改善を進めるシニア職です。
会計システムを使い始める顧客への初期設定支援、オンライン面談でのヒアリングやサービス・提出書類の案内、問い合わせ対応を担当します。マニュアルと研修があり未経験から始められます。東京勤務のアルバイトで、平日週5日、10時〜19時の勤務です。経理に関心がある方を歓迎します。
大手エンタープライズ顧客の導入と活用を支援し、オンボーディング、成功計画、関係者との調整、利用状況の分析、更新リスクの把握までを担うカスタマーサクセス職です。
SalesforceのCore Platform、Agentforce、Data360を扱うシニア・サクセスアーキテクト。顧客のAI・データ戦略を理解し、データモデルやAIエージェントの設計、実装のベストプラクティス、運用監視、技術課題への助言を通じて活用拡大を支援します。
Bloombergのグローバルチームで、金融市場向け接続・取引ソリューションの本番環境を支援し、障害解析、顧客対応、リリースや改善に関わります。
バックオフィス特化型サービス「バーチャル経理アシスタント」の活用支援を担うリーダー職。顧客課題に応じた提案・案件運用、継続・アップセルに向けたアカウント管理、メンバーの進捗支援を行います。
ロボットシステムや搬送設備に関わるフィールドサービスを担当し、物流センターの保守・メンテナンス、設備導入や立ち上げ、顧客対応、制御機器やネットワーク・サーバーのトラブル対応に取り組みます。夜間を含むシフト勤務と24時間365日の緊急対応があります。
東京のコンタクトセンターで、BPO案件の立ち上げ、マニュアル作成、オペレーターの採用・研修、エスカレーション対応、顧客との調整、収支管理、人材マネジメントを担います。運営経験を生かせる正社員求人です。
企業向けAVシステムの導入・設定・設置・障害対応を担い、映像・音声信号の診断や会議設備、AVネットワーク、Windows／Macのトラブル対応を行うITサポート職です。Cisco、Extron、Crestronなどの機器経験と、日本語・英語の読み書き・会話力が求められます。
新規HR BPaaS事業の中核メンバーとして、HR BPO案件のサービス設計・運用管理・品質改善を担います。顧客の人事労務担当者とオペレーションセンターをつなぎ、関係構築、定例運営、資料作成、拡大を見据えた業務・組織づくりを進めるポジションです。
大手エンタープライズ顧客の導入から定着までを支援し、成功計画や利用状況、更新機会を管理するカスタマーサクセス職です。営業・技術部門などと連携し、顧客の課題とDatadogの可観測性・セキュリティ基盤を結び付けます。
Yappliの導入企業が利用するシステム連携機能を支援するポジションです。通信ログや社内データベースを調査して問い合わせに回答し、動作・障害検証、エンジニアとの技術調整、社内文書の整備を担当します。
顧客の声や問い合わせデータを分析し、FAQや導線、UI/UXの改善、新サービスのCS業務設計を推進するポジションです。生成AIなども活用し、問い合わせ削減と顧客体験の向上を実現します。
Salesforceのクラウド製品を利用する顧客に対し、事業目標の整理から導入・活用の定着、リスク低減まで支援するテクニカルCSMです。製品機能や更新情報を顧客価値に結び付け、IT部門や経営層、社内チームと連携して長期的な成果につながる活用方針を提案します。
バックオフィス向けサービスのカスタマーサクセス領域で、コンサルタントと連携した案件の進行・リスク管理、顧客ミーティングの準備と進行、顧客やスタッフとの調整を担います。知見の体系化、支援体制と業務プロセスの改善、業務効率化、メンバー支援から将来のマネジメントまで担当します。
建設業向けデジタル製品の技術問い合わせに対応し、不具合の調査や開発部門との連携、故障診断支援、リリース前の品質確認、サポート案件の進捗管理を担うポジションです。
法人顧客へのリスクマネジメント提案や組込型保険の企画・展開を担い、USENの保険募集人と不動産パートナーへの教育・研修、商談支援も行う営業職です。渋谷勤務でリモートワークが利用できます。
税理士事務所向けのサクセスサポートチームで、製品利用の促進、顧客体験と業務運用の改善、メンバー育成を担います。外部パートナーの品質管理や顧客データからの課題発見、開発・営業を含む組織横断の改善活動を進める運営責任者です。東京勤務の正社員求人です。
日本の既存顧客向けに、ウェビナーやユーザーグループなどの施策を設計・運営し、Boxの導入、利用定着、エンゲージメント向上を支援します。顧客データを分析し、チャネルパートナーと連携しながら多数の顧客への効果的な支援を進める役割です。顧客の活用状況と課題を捉え、継続利用につなげます。
印刷ECの利用者から電話やメールで寄せられる相談に対応し、課題に応じた提案を行います。問い合わせの声をもとに業務フローやナレッジを整え、KPI改善、メンバー支援、新人教育などを進めるリーダー候補です。リモートと週数回の出社を組み合わせます。
DatadogのTechnical Solutionsチームで、チケット、ライブチャット、画面共有を通じて顧客の技術的な問い合わせに対応します。障害の再現、製品説明、デモ、社内への顧客フィードバック共有も担います。
Yappliを導入する顧客の課題を捉え、企画・要件整理からリリース、オンボーディングまでを一貫して推進するシニアディレクターです。WebやLINEを含む複雑な案件で関係者を束ね、データに基づく活用提案と顧客成果につながる意思決定を担います。